Me Aproximo
al Conocimiento como Científico Social
Desempeño de
aprendizaje.
TALLER.
1-
Hacer
lectura de la guía
2-
Realizar el
siguiente cuadro
|
Nombre de las herramientas de levantamiento de información
|
Objetivo
|
características
|
3-
Hacer un
ejemplo de encuesta
4-
Un ejemplo
de entrevista
HERRAMIENTAS
Y TECNICAS DE LEVANTAMIENTO DE INFORMACION
ENFOCADAS EN EL ANALISIS
Los analistas utilizan una variedad de
métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación existente, como
entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en el sitio) y
observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan
dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una
investigación completa.
1. AHP (PROCESO DE ANÁLISIS
JERÁRQUICO)
Fue desarrollado a finales de los 60
por Thomas Saaty, quien a partir de sus investigaciones en el campo
militar y su experiencia docente formuló una herramienta sencilla para ayudar a
las personas responsables de la toma de decisiones.
Su simplicidad y su poder han sido evidenciados en las cientos de aplicaciones en las cuales se han obtenido importantes resultados y en la actualidad, es la base de muchos paquetes de software diseñados para los procesos de tomas de decisiones complejas. Además, ha sido adoptado por numerosas compañías para el soporte de los procesos de toma de decisiones complejas e importantes.
El AHP
Su simplicidad y su poder han sido evidenciados en las cientos de aplicaciones en las cuales se han obtenido importantes resultados y en la actualidad, es la base de muchos paquetes de software diseñados para los procesos de tomas de decisiones complejas. Además, ha sido adoptado por numerosas compañías para el soporte de los procesos de toma de decisiones complejas e importantes.
El AHP
Es una metodología para estructurar,
medir y sintetizar. Ha sido aplicado ampliamente en la solución de
una gran variedad de problemas. Es un método matemático creado para
evaluar alternativas cuando se tienen en consideración varios criterios y está
basado en el principio que la experiencia y el conocimiento de los actores son
tan importantes como los datos utilizados en el proceso.
Los primeros usos del AHP fueron dados en la solución de problemas de decisión en ambientes multicriterio.
Los primeros usos del AHP fueron dados en la solución de problemas de decisión en ambientes multicriterio.
Entre sus principales ventajas se
pueden comentar:
• Se puede analizar el efecto de los
cambios en un nivel superior sobre el nivel inferior.
• Da información sobre el sistema y permite una vista panorámica de los actores, sus objetivos y propósitos.
• Permite flexibilidad para encarar cambios en los elementos de manera que no afecten la estructura total.
• Da información sobre el sistema y permite una vista panorámica de los actores, sus objetivos y propósitos.
• Permite flexibilidad para encarar cambios en los elementos de manera que no afecten la estructura total.
El AHP utiliza comparaciones entre
pares de elementos, construyendo matrices a partir de estas comparaciones, y
usando elementos del álgebra matricial para establecer
prioridades entre los elementos de un nivel, con respecto a un elemento del nivel inmediatamente superior.
prioridades entre los elementos de un nivel, con respecto a un elemento del nivel inmediatamente superior.
2. CASOS DE USO
Los casos de uso se han
convertido en la técnica más utilizada a nivel mundial para el levantamiento y
la comunicación clara y eficiente de los requisitos (mejor conocidos como
“requerimientos”) para el desarrollo de sistemas.
Los casos de uso son parte del
Lenguaje Unificado de Modelado (UML®), que es el estándar más importante y más
ampliamente reconocido para la especificación, diagramación y documentación de
software de calidad. El UML es un estándar abierto (es decir, que no es
propiedad de una empresa en particular), y es administrado por el Object
Management Group (OMG®) con el acuerdo y participación de prácticamente todas
las principales organizaciones dedicadas al desarrollo de software.
3. JAD
JAD es una técnica de definición de
requisitos y de diseño de la interfaz de usuario, basada en reuniones
participativas entre clientes, directiva y desarrolladores. En dicha reunión
los temas a tratar se centran más en el negocio que en el asunto técnico.
Lógicamente está más orientado a proyectos de cliente (o bien sistemas a
medida, como también se los conoce), y permite recolectar requisitos
eficientemente.
Hay que tener cuidado porque estas
reuniones pueden hacer ver a los clientes una falsa realidad en cuanto al
progreso del proyecto o la productividad. Además, hay que prestar especial
cuidado con las estimaciones tempranas, aquellas que entrañan un mayor riesgo
por el mayor desconocimiento del sistema y que deben ofrecer una amplitud de
rango mayor entre mejor estimación y estimación pesimista.
*Para reducir tanto el tiempo como el
costo de las entrevistas personales, tal vez los analistas quieran considerar
el diseño de aplicaciones conjuntas (JAD) como alternativa. Mediante el uso de
JAD los analistas pueden analizar los requerimientos humanos de información y
diseñar una interfaz de usuario con los usuarios en un ambiente de grupo. Una
evaluación cuidadosa de la cultura específica de la organización ayudará al
analista a juzgar si es adecuado usar JAD.
*El uso de JAD fue más efectivo en
pequeños y claramente enfocados proyectos y menos efectivo en proyectos largos
y complejos.
*Al final, este proceso resultará en
un nuevo Sistema de Información viable y orientado tanto a diseñadores como a
usuarios.
4. PROTOTIPOS
Los prototipos y los modelos son
mecanismos excelentes para presentar ideas a los usuarios porque ellos pueden
ver inmediatamente algunos aspectos claves del sistema. Mostrar los Prototipos
puede provocar que el usuario brinde un mayor número de requerimientos o cambie
de idea acerca de los requerimientos existentes
depurándolos.
Los prototipos
también pueden ilustrar como
la solución podría funcionar o dar a los usuarios un vistazo de lo
que podrían hacer con el sistema. Muchos más requerimientos salen a la vista
cuando el usuario puede comprobar los que están proponiendo.
5-LA
OBSERVACIÓN PARTICIPANTE
Hay que distinguir entre lo que es
“observación” y “observación participante”. La primera es una técnica para la
recogida de datos sobre comportamiento no verbal, mientras que la segunda hace
referencia a algo más que una mera observación, es decir, implica la
intervención directa del observador, de forma que el investigador puede
intervenir en la vida del grupo. Se entiende por observación participante
aquella en la que el observador participa de manera activa dentro del grupo que
se está estudiando; se identifica con él de tal manera que el grupo lo
considera uno más de sus miembros. Es decir, el observador tiene una
participación tanto externa, en cuanto a actividades, como interna, en cuanto a
sentimientos e inquietudes. En palabras de Goetz y LeCompte (1998) la
observación participante se refiere a una práctica que consiste en vivir entre
la gente que uno estudia, llegar a conocerlos, a conocer su lenguaje y sus
formas de vida a través de una intrusa y continuada interacción con ellos en la
vida diaria La observación participante conlleva la implicación del
investigador en una serie de actividades durante el tiempo que dedica a
observar a los sujetos objeto de observación, en sus vidas diarias y participar
en sus actividades para facilitar una mejor comprensión. Para ello es necesario
acceder a la comunidad, seleccionar las personas clave, participar en todas las
actividades de la comunidad que sea posible, aclarando todas las observaciones
que se vayan realizando mediante entrevistas (ya sean formales o informales),
tomando notas de campo organizadas y estructuradas para facilitar luego la
descripción e interpretación.
Principios
Los principales principios son: • Debe tener
un propósito específico. • Debe ser planeada cuidadosa y sistemáticamente. •
Debe llevarse, por escrito, un control cuidadoso de la misma. • Debe
especificarse su duración y frecuencia. • Debe seguir los principios básicos de
confiabilidad y validez. Por qué utilizarla Entre las principales razones para
utilizar la observación participante destacamos: • Resulta útil en estudios
exploratorios, descriptivos y orientados a la generación de interpretaciones
teóricas. • Cuando se sabe poco del fenómeno a estudiar. • Ayuda al
investigador a sentir cómo están organizadas y priorizadas las cosas, cómo se
interrelaciona la gente, y cuáles son los parámetros culturales. • Ayuda al
investigador a ser conocido por los miembros de la cultura, y de esa manera
facilitar el proceso de investigación. • Otorga al investigador una mejor
comprensión de lo que está ocurriendo en la cultura, y da credibilidad a las
interpretaciones que hace de la observación. • A veces es la única forma de
recoger los datos correctos para lo que uno está estudiando.
Cómo llevarla a cabo
Realizar observaciones conlleva una serie de
actividades y consideraciones para el investigador, tales como la ética,
establecer relaciones, seleccionar informes clave, los procesos para dirigir
las observaciones (qué y cuándo observar), tomar notas de campo y describir los
hallazgos. a) Ética: el investigador debe comunicar a la comunidad el objetivo
de la observación y las actividades a realizar. También debe preservar el
anonimato de los participantes.
b) Ganar acceso y establecer
relaciones: para la recogida de datos en relación a las preguntas de
investigación, se debe determinar el lugar donde se va a realizar la
observación, obtener permiso, seleccionar a las personas clave y familiarizarse
con el escenario. c) El proceso de realizar observaciones: – Observación
descriptiva: se observa todo. – Observación enfocada: se basa en las visiones
que tiene los participantes a través de entrevistas y que ha de servir de guía
al observador acerca de qué observar. – Observación selectiva: el observador se
centra en determinadas actividades. d) Notas de campo y registro: – En relación
al escenario se debe tener en cuenta el número de participantes, la edad, el
sexo, etc. Hay que realizar una contextualización que incluya mapa físico y
descripción física del escenario, así como de las actividades observadas.
Tengamos en cuenta que las palabras y las acciones de las personas sólo pueden
ser comprendidas si se les analiza en el contexto en que fueron pronunciadas o
realizadas. – El observador deberá tomar notas con la mayor exactitud posible,
describir la actividad en el orden que ocurra, proporcionar descripciones sin
atribuir significado, separar los propios sentimientos de los hechos observados
y registrar hora, lugar y fecha y nombre del investigador que realiza la
observación.
Ventajas Las principales ventajas son: • Se
aproxima a la realidad social observándola de modo directo, en toda su
complejidad. • Se describe en el momento exacto que está ocurriendo. • Se puede
realizar independientemente de que las personan estén dispuestas o cooperar o
no. • Facilita el acceso a datos restringidos. • Refleja con mayor precisión
los patrones reales de comportamiento. • Permite una descripción ricamente
detallada.
6-LA ENTREVISTA
(encuesta) Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma
verbal, a través de preguntas que propone el analista.
Quienes responden son
usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema
propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la
aplicación propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma
individual o en grupos algunos analistas prefieren este método a las otras
técnicas que se estudiarán más adelante. Sin embargo, las entrevistas no
siempre son la mejor fuente de datos de aplicación.
Dentro de una organización, la
entrevista es la técnica más significativa y productiva de que dispone el
analista para recabar datos. En otras palabras, la entrevista es un intercambio
de información que se efectúa cara a cara. Es un canal de comunicación entre el
analista y la organización; sirve para obtener información acerca de las
necesidades y la manera de satisfacerlas, así como concejo y comprensión por
parte del usuario para toda idea o método nuevos. Por otra parte, la entrevista
ofrece al analista una excelente oportunidad para establecer una corriente de
simpatía con el personal usuario, lo cual es fundamental en transcurso del
estudio.
Preparación de la Entrevista
1. Determinar
la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus
responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación).
2. Preparar
las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organización).
3. Fijar
un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología).
4. Elegir
un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad
(Sicología).
5. Hacer
la cita con la debida anticipación (Planeación).
Conducción
de la Entrevista
1. Explicar
con toda amplitud el propósito y alcance del estudio (Honestidad).
2. Explicar
la función propietaria como analista y la función que se espera conferir al entrevistado.
(Imparcialidad).
3. Hacer
preguntas específicas para obtener respuestas cuantitativas (Hechos).
4. Evitar
las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes
similares (habilidad).
5. Evitar
el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad).
6. Ser
cortés y comedio, absteniéndose de emitir juicios de valores. (Objetividad).
7. Conservar
el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al
margen de la cuestión.
8. Escuchar
atentamente lo que se dice, guardándose de anticiparse a las respuestas
(Comunicación).
Secuela de
la Entrevista
1. Escribir
los resultados (Documentación).
2. Entregar
una copia al entrevistado, solicitando su conformación, correcciones o
adiciones. (Profesionalismo).
3. Archivar
los resultados de la entrevista para referencia y análisis posteriores
(Documentación).
Recabar
datos mediante la Entrevista
La
entrevista es una forma de conversación, no de interrogación, al analizar las
características de los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por
sus conocimientos sobre el sistema, los analistas pueden conocer datos que no
están disponibles en ningún otra forma.
En las investigaciones de
sistema, las formas cualitativas y cuantitativas de la información importante.
La información cualitativa está relacionada con opinión, política y
descripciones narrativas de actividades o problemas, mientras que las
descripciones cuantitativas tratan con números frecuencia, o cantidades. A
menudo las entrevistas pueden ser la mejor fuente de información
cualitativas, los otros métodos tiende a ser más útiles en la recabación de
datos cuantitativos.
Determinación del tipo de Entrevista
La estructura de la entrevista varía.
Si el objetivo de la entrevista radica en adquirir información general, es
conveniente elaborar una serie de pregunta sin estructura, con una sesión de
preguntas y respuesta libres Las entrevistas estructuradas utilizan pregunta estandarizada.
El formato de respuestas para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las
preguntas para respuestas abierta permiten a los entrevistados dar cualquier
respuesta que parezca apropiado. Pueden contestar por completo con sus propias
palabras. Con las preguntas para respuesta cerradas se proporcionan al usuario
un conjunto de respuesta que se pueda seleccionar. Todas las personas que
respondes se basan en un mismo conjunto de posibles respuestas.
Los analistas también deben
dividir el tiempo entre desarrollar preguntas para entrevistas y analizar
respuesta. La entrevista no estructurada no requiere menos tiempos de
preparación, porque no necesita tener por anticipado las palabras precisas de
las preguntas. Analizar las respuestas después de la entrevista lleva más tiempo
que con la entrevista estructuradas. El mayor costo radica en la preparación,
administración y análisis de las entrevistas estructuradas para pregunta
cerradas.
Características
Sus principales características son:
• Pretende comprender más que explicar. • No
se espera respuestas objetivamente verdaderas, sino subjetivamente sinceras. •
El entrevistador adopta la actitud de “oyente interesado”, pero no evalúa las
respuestas (no hay respuestas correctas). • Se explora uno o dos temas en
detalle. • Permite el máximo de flexibilidad en explorar un tema. • Favorece
abordar nuevos temas a medida que salen. • Obtiene información contextualizada
(personas, lugar, etc.). • Las respuestas son abiertas, sin categorías de respuestas
preestablecidas. • Las respuestas pueden ser grabadas con forme a un sistema de
codificación flexible y abierto a cambios. • Se da una relación de confianza y
entendimiento.
Ejemplos de las preguntas abiertas y
cerradas en la entrevista estructurada
|
FORMA DE PREGUNTA ABIERTA
|
FORMA DE PREGUNTA CERRADA
|
|
Ejemplo: obtener la información
sobre las características de diseños críticas para los empleados.
“algunos empleados han sugerido que
la mejor forma para hacer eficiente el procesamiento de pedidos es instalar
un sistema de computadora que maneje todos los cálculos...”
bajo estas circunstancias ¿ apoyaría
usted el desarrollo de un sistema de este tipo?.
|
Ejemplo: obtener la información
sobre las
Características de diseño críticas
para los empleados.
“La experiencia le ha proporcionado
una amplia visión en cuanto a la forma en la que la empresa maneja los
pedidos...” Me gustaría que usted contestara algunas preguntas
específicas en relación en lo anterior:
-¿Qué etapas trabajas bien?¿cuáles
no
-¿En dónde se presenta la mayor
parte del problema?
|
ENTREVISTA.
LUGAR: (OFICINAS)
FECHA Y HORA (22 DE SEPTIEMBRE DE
2010)
ENTREVISTADO: ADMINISTRADOR GENERAL
ENTREVISTADOR: (nombre de la persona
que hace la entrevista)
1. Generalidades
de la organización.
2. ¿Cuenta
la organización con una planeación estratégica estructurada?
3. ¿Están
definidas las funciones en la empresa?
4. ¿Existe
un programa de capacitación estructurado, definido e implementado?
5. ¿Cuenta
la empresa con un presupuesto de inversión en Capacitación?
6. ¿Cree
usted que la capacitación es un tema importante para la compañía, ty porque?
7. ¿Cuáles
temas considera de mayor prioridad para el desarrollo del personal e incremento
de las utilidades de la empresa?
8. ¿La
empresa está dispuesta a invertir tiempo y recursos para el desarrollo de un
programa de capacitación?.
7-TÉCNICA
DELPHI
La técnica delphi fue desarrollada en 1950 por
Dalkey y colaborados y tiene por objetivo conocer la opinión de un grupo de
personas en relación a un problema, sin que los integrantes se reúnan
físicamente. Linston y Turoff (1975) definen la técnica delphi como un método
de estructuración de un proceso de comunicación grupal que es efectivo a la
hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema
complejo. El objetivo de la técnica es lograr un consenso fiable entre las
opiniones de un grupo de expertos, a través de una serie de cuestionarios que
se responden anónimamente. La técnica delphi se puede considerar como dentro de
las técnicas de investigación exploratorias, que proporciona la base para
futuras investigaciones. Existe la variante delphi online que se diferencia de
la técnica tradicional porque el canal utilizado no es el correo postal sino la
tecnología web y el correo electrónico, con lo que se agiliza el proceso de
recepción de información de los expertos.
Antes de iniciar un delphi se realizan una
serie de tareas previas, como son: 1. Delimitar el contexto y periodo de
tiempo. 2. Seleccionar el panel de expertos y conseguir su compromiso de
colaboración. Las personas que sean elegidas no sólo deben ser grandes
conocedores del tema sobre el que se realiza el estudio, sino que deben
presentar una pluralidad en sus planteamientos. Esta pluralidad debe evitar la
aparición de sesgos en la información disponible en el panel. 3. Explicar a los
expertos en qué consiste el método. Con esto se pretende conseguir la obtención
de previsiones fiables, pues van los expertos a conocer en todo momento cuál es
el objetivo de cada uno de los procesos que requiere la metodología.
Características
Sus principales características son: 1.
Anonimato de los participantes, excepto el investigador. 2. La iteración, es
decir, maneja todas las rondas (consultas) como sea necesario. 3.
Retroalimentación controlada. 4. Se diferencia del grupo nominal en que no
requiere la presencia física de los participantes.
5. Impide que un miembro del grupo
pueda ser influenciado por otro. 6. Permite que un miembro del grupo pueda
cambiar su opinión sin que esto suponga un cambio de imagen. 7. El participante
tiene la tranquilidad de que si comete algún error, su equivocación no va a ser
conocida por los demás. Fases Las fases que sigue la aplicación de la técnica
Delphi son las siguientes: 1. Formulación de la pregunta: se trata de
determinar cuál es el problema que se va a debatir y, a continuación, concretar
la pregunta que se va a realizar a los componentes del grupo. 2. Selección de
los participantes: para esto se suele utilizar dos criterios, por un lado, el
grado de conocimiento que las personas tienen en relación al problema planteado
y, por otro, el interés en solucionar dicho problema. El grado de motivación de
los participantes debe ser alto ya que la duración total del proceso puede
oscilar entre 45 o 70 días. En cuanto al número de participantes se recomienza
que éste no sea superior al de 30. 3. Primer cuestionario: junto al envío del
primer cuestionario éste debe ir acompañado de una carta de invitación, en la
que se resalta la importancia de la invitación y agradeciendo la colaboración.
También se le indicará el plazo de tiempo máximo de devolución. Una vez que los
cuestionarios son recibidos se procederá al análisis de dichas respuestas: a)
Se confecciona una relación de soluciones y comentarios dados por los
participantes. b) Las respuestas que tengan un mismo significado se agruparán bajo
un mismo enunciado. c) Los comentarios recibidos se agruparán y se resumirán.
d) Se confeccionará una lista con todas las ideas generadas en el grupo
8-HISTORIA
DE VIDA
De todas las técnicas de investigación
cualitativa tal vez sea ésta la que mejor permita a un investigador acceder a
conocer cómo las personas crean y reflejan el mundo social en el que viven. La
historia de vida se centra en un sujeto individual, una comunidad, un
colectivo, etc., y tiene como elemento central el análisis de la narración que
esta persona o grupo realiza sobre sus experiencias vitales. Hay historia de
vida desde el momento en que un sujeto cuenta a otra persona un episodio
cualquiera de su experiencia de vida. En resumen, podemos afirmar que la
historia de vida se trata del relato de vida de una persona o de un grupo, en
el contexto donde sus experiencias tienen lugar, registrado e interpretado por
un investigador. La historia de vida tiene relación con otras expresiones
utilizadas como métodos biográficos, como las biografías, autobiografías,
historias orales, etc., con las que establece algunas diferencias.
Características Entre sus principales características destacan: • Es
considerada una “fuente primaria”, pero tiene elementos incorporados por el
investigador. • Es elaborada por el investigador en torno a una fuente
principal: una narrativa autobiográfica o un cuestionario abierto o cerrado. •
El investigador planea el levantamiento de la información y la presentación.
• El investigador selecciona el tema
central y el propósito de la narrativa vital. • El investigador selecciona la
secuencia de la presentación de los datos.
9-GRUPOS
DE DISCUSIÓN
Está formado por un grupo reducido de
personas, que se reúnen para intercambiar ideas sobre un tema de interés para
los participantes, a fin de resolver un problema o tratar un tema específico.
La sesión está cuidadosamente planificada y se rige por las normas propias del
proceso.
Entre sus características cabe
destacar que un grupo de discusión tiene un cierto carácter de artificial, ya
que se constituye a requerimiento del investigador, así no hay interferencias
en la producción del discurso; se parece a un equipo de trabajo, pues tiene
como finalidad producir algo para un objetivo determinado y, por último, los
participantes expresan sus opiniones reguladas por el intercambio grupal. El
grupo focal tiene, sobre todo, una finalidad práctica, mientras que el grupo de
discusión está destinado a producir un discurso social que se deriva del
consenso de los integrantes del grupo sobre un tema o situación propuesta. El
grupo de discusión se suele confundir con el grupo focal o focus group: ambas
técnicas tienen forma conversacional, pero difieren en las bases teóricas en
que se sustentan.
El grupo focal encuentra su origen en
la tradición norteamericana aplicada principalmente a los estudios sobre
televisión y marketing, mientras que el grupo de discusión tiene su base
teórica en las investigaciones europeas sobre el discurso social, con un fuerte
componente psicoanalítico. En el grupo de discusión el moderador adopta una
actitud en el grupo de discusión más distante y observadora, mientras que en el
grupo focal es más activa y directiva. Además el número de participantes en el
grupo focal es ligeramente mayor (entre 8 y 12) y en el grupo de discusión
entre 5 y 10.
Los objetivos que pueden plantearse un grupo
de discusión son los siguientes: • Intercambiar información. • Conseguir el
consenso. • Facilitar la participación. • Buscar soluciones. • Tomar
decisiones. Ventajas Entre sus principales ventajas destacan: • Son fáciles de
conducir y la actividad se realiza con pocos recursos. • Permite estudiar temas
y generar hipótesis. • Proporcionan información en profundidad. • Son muy
flexibles en comparación con otras técnicas cuantitativas y cualitativas. •
Genera un contexto de interacción grupal como marco en el que se va a producir
la información.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Goetz, J.
P. y LeCompte, M. D. (1998). Etnografía y Diseño Cualitativo en Investigación
Educativa. España: Morata. Linstone, H. y Turoff, M. (Eds.) (1975). The Delphi method: techniques and
applications. Reading, Mass: Addison-Wesley. Rodríguez Gómez, G.; Gil Flores, J.
y García Jiménez, E. (1999). Metodología de la investigación cualitativa.
Málaga: Aljibe.
